A MOÇA DA MOVICEL

Fui à Movicel renovar o Movinet, a tal internet via celular.

Ao contrário de toda loja que vende celular e afins em Angola, esta que costumo freqüentar nunca está muito cheia. Acho que é por causa da localização, perto do porto. Como não há muito comércio por ali, o povo não tem muito o que fazer naquela região.

A internet em Angola é lentíssima. Carregar um foto, abrir um arquivo de texto que chegou anexado ao e-mail pode ser programa de uma tarde inteira.

Tenho a internet via cabo, da TV Cabo, e essa via celular. Já contratei o serviço mais veloz da TV Cabo, a US$ 450 por mês. Não funcionava. Saía do ar a todo momento, demorava para carregar etc. No mês seguinte, pedi para trocar por um plano mais barato. Pago US$ 200 a menos e a velocidade continua a mesma: lenta.

Hoje de manhã, ao renovar o Movinet, perguntei à vendedora qual o plano com velocidade acima do meu (300kb).

MOÇA DA MOVICEL – Não, não tem. É só este mesmo.

EU – Mas quando eu contratei o plano me disseram que havia um mais veloz.

MOÇA DA MOVICEL (procurando folhetos sobre a mesa e na gaveta) – Onde está? Deixe-me ver. Os planos são só o de 150 kapa. O de 300 kapa não estamos mais a fazer. Só a renovar o dos clientes que já possuem.

Ela levanta e fala com um colega na mesa ao lado. Pergunta pelos planos, pergunta pelos folhetos informativos. Retorna.

MOÇA DA MOVICEL – São só mesmo o de 150 kapa e o de 300 kapa.

Ela abre a gaveta e acha um xerox de um folheto. Lá está. Há um plano de 1 giga. Ela não sabia.

EU – Quanto é o de 1 giga?

MOÇA DA MOVICEL – Não sei. Mas não estamos a fazer no momento. Só o de 150 kapa e o seu, de 300, porque é para renovar.

Ok, renovemos.

A moça não conhece os planos da empresa e não sabe os preços.

E a minha internet continua lenta.